الشروط والأحكام

شروط عامة  :

- الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية ومنتجات أبل ضمانها على الوكيل يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة .

- ( البطاريات والاسلاك والافياش والسماعات والألعاب والمنتجات الذكية وغيرها ) ضمانها سنتين على الوكيل . وفي حال رغبة العميل بالاستبدال عن طريق متجر محمد للاتصالات فيتحمل العميل تكاليف الشحن ( ذهاباً وإيابا ) 

- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .

- لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا او ابل باي او مدى . الا في حال العميل تحمل عمولة الطلب . ويتم تحويلها لحساب المتجر محمد للاتصالات . 

- يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .

الضمان والاسترجاع والاستبدال :

1 - للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصل والمنتج بكرتونه .

2 - يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة الإلكترونية ) .

3 - الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء شريطة أن يكون بحالته الجديدة ولم يفتح المنتج . وفي حال تم فتح المنتج لا يمكن استرجاعه واستبداله . 

4 - لا يمكن استرجاع واستبدال العرض الترويجي .

5 - المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.

6 - استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام .

7- في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا) و في حال وجود خطآ بالطلب من متجر محمد للاتصالات فالمتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا)

8 - في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن فالعميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وإيابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة أخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .

9 - في حال استرجاع المنتج لأي سبب كان فيسترجع قيمة المنتج للعميل فقط من غير رسوم الشحن أو أي تكاليف أخرى . 

10 - في حال تم شحن الطلب لا يمكن الغاءه وإعادة المبلغ الا بعد وصوله لمستودع متجر محمد للاتصالات .

11 - اذا كان عطل المنتج بسبب سوء استخدام لا يشمله الضمان والعميل يتحمل أي تكاليف .